予約の流れ・支払い・キャンセル・保険

リクエストは無料、確定後にカードか銀行振込、日帰りツアーは8日前まで無料キャンセル。トルコ街道のツアーは、イスタンブール在住の日本語チームが空き状況を確認してから正式見積りをお送りし、お客様の「確定」の返信で予約が成立します。

予約の流れ（4ステップ）

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB／請求書リンク決済）、銀行振込（日本国内口座・円建て）。

方法	手数料	備考
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB）	無料	メールの決済リンクから。3Dセキュア対応
銀行振込（日本国内口座・円）	振込手数料のみ	請求書に口座を記載。入金確認後に確認書
現地払い	—	送迎・ハマム付き添いなど小額サービスのみ可（現金ユーロ／リラ）

各ツアーページの規定が優先します。航空券は発券後、航空会社の規定に準じます。返金はお支払いと同じ方法で7営業日以内に手続きします。

気球の中止（民間航空局判断）、荒天によるフェリー欠航、ストライキ、災害などで当社がサービスを提供できない場合は、該当部分を全額返金または代替手配します。これに伴う航空券・宿泊の損害は対象外のため、保険加入をおすすめします。

予約リクエストを送ると、その時点で料金が発生しますか？+

いいえ。リクエストは無料で、空き状況と正式見積りを24時間以内にお送りした後、お客様が「確定」とご返信いただいた時点で予約成立・請求となります。

支払いはいつ、どうやって？+

確定後に請求書（メール）をお送りします。クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB）はリンク決済、または日本の銀行口座への円建て振込です。日帰り・送迎は全額、宿泊付きは前金30%＋残金は催行30日前までです。

キャンセル料はいくらですか？+

日帰り・半日ツアーは催行8日前まで無料、7〜3日前50%、2日前〜当日100%。熱気球は7日前まで無料で、天候中止は全額返金または振替。宿泊付きは14日前（周遊は30日前）まで無料で、以降は各ページの規定どおりです。

気球が飛ばなかったらどうなりますか？+

民間航空局の判断で中止になった場合、気球代は全額返金するか翌朝に振り替えます。中止に備えてカッパドキア2泊をおすすめしています。

予約確認書には何が書いてありますか？+

日本語で、集合日時・場所、ガイドの名前と電話、緊急連絡先（24時間）、含まれるもの・含まれないもの、当日の持ち物、キャンセル規定が記載されています。印刷かスマホ保存でお持ちください。

海外旅行保険は必要ですか？+

強くおすすめします。トルコの医療費は自費で、入院1日で10万円を超えることがあります。クレジットカード付帯保険は治療費上限が低い（50〜300万円）ことが多いので、治療費無制限か3,000万円以上のプランを別途ご検討ください。当社は保険を販売しておらず、保険会社の選択はお客様にお任せしています。

1名でも申し込めますか？+

はい。貸切ツアーは1〜4名まで同額のグループ料金です。気球・送迎など1名料金の商品はそのままです。宿泊付きは1名参加の追加料金があります。

子どもや高齢者、車椅子でも参加できますか？+

貸切ツアーは歩く量・休憩・順番を自由に調整します。チャイルドシートは無料、車椅子対応車両も手配できます。気球は身長120cm以上・妊娠中不可・体重制限あり（各ページ参照）。リクエスト時にお知らせください。

領収書・インボイスは発行できますか？+

はい。日本語の領収書をPDFで発行します。会社名宛も可能です。

出発前の変更はできますか？+

日程・人数・行程の変更は、空きがある限り無料です（航空券・宿泊は各規定に準じます）。LINEでご連絡ください。

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